钟点工服务成为家政服务主力军！

随着生活水平的提高与生活节奏的加快，家政服务被越来越多的城市居民接受，家政业正“润物细无声”地越来越多地走进千家万户。  

为了解市民对家政服务的需求状况，以便更好地为相关部门提供决策参考依据，也为了对服务人员有更好的职业规划，近日我们对“城四区”范围内的937名市民进行了电话调查，调查结果表明受访市民对我市家政服务满意率达七成多。  

满意率为七成多  

调查结果显示：雇佣过家政服务的受访市民占47.3%；没有雇佣过的占52.7%，也就是说有接近一半的家庭用过家政服务。从443个用过家政服务的受访市民调查结果看，对家政服务的总体满意率比较高，达七成以上。其中回答“很满意”的占5.2%，“满意”的占15.0%，“基本满意”的占51.1%，三者合计满意率为71.3%；回答“不满意”和“很不满意”的受访市民分别占22.9%和5.8%。  

联系方式主要是熟人介绍  

为了解市民是如何找到家政服务的，问卷设计了“您或您家需要家政服务时会通过哪种途径？”一题。调查结果显示：选择家人、朋友或同事介绍的有59.0%，选择家政公司的有49.2%，其中选择互联网的占20.8%，选择妇联、报刊广告和服务热线的分别有17.7%、16.4%和13.2%，还有7.0%的受访市民选择其他方式。调查结果表明：由于家政服务入户的特殊性，对家政服务人员的熟悉程度和人品的要求是家政需求的首要条件。  

钟点服务成为现代家政服务的主要需求  

本次调查的937名受访市民中有60.8%的需要钟点服务，19.4%的需要全天服务，还有19.8%的需要其他服务。选择钟点服务的大多数需求项目是打扫卫生，占73.5%；选择全天服务的需求项目则主要是照顾老人和孩子，占67.0%。

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